Оферта на оказание информационно-консультационных услуг (ИП Климанова Юлия Владимировна)

Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Климановой Юлии Владимировны (ИНН 391401607939), далее именуемая «Исполнитель», по оказанию информационных-консультационных услуг юридическим и/или дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях в форме индивидуальной онлайн-консультации.

1.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (полностью или частично).

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).

1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего договора на оказание информационно-консультационных услуг.

1. Предмет оферты

1.1. Предметом Оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг по вопросам грудного вскармливания и / или прикорма и / или питания и / или нарушений и расстройств питания у детей (далее – консультационные услуги и / или консультации). Описание, объем и содержание консультационных услуг содержатся на сайте Исполнителя https://klimanija.ru. Услуги оказываются дистанционно.

1.2. Все заголовки разделов (статей) используются в Оферте исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование ее условий.

1.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.

1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить дату и время проведения консультации, а также менять иные условия ее проведения и/или условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем направления информации об изменениях в мессенджер по номеру телефона Заказчика. Исполнитель вправе оповестить Заказчика об изменениях условий другими любыми способами на свое усмотрение.

1.5. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео, запись голоса (иные медиа-материалы) с участием Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Заказчик дает Исполнителю согласие на использование указанных материалов.

1.6. Договор на оказание консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и действует до полного исполнения сторонами обязательств. В случае переноса срока оказания услуг действие Оферты продлевается на срок, равный сроку переноса.

2. Стоимость и условия оказания услуг

2.1. Стоимость услуг определяется в соответствии со стоимостью, указанной на сайте Исполнителя https://klimanija.ru.

2.2. После получения оплаты сторонами дополнительно в мессенджерах согласуется дата, время, онлайн-платформа и /или мессенджер, а также формат (аудио / видеозвонок) проведения консультации. Услуга является оказанной после завершения консультации. Контактный номер телефона указывается Заказчиком при записи на консультацию.

2.3. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 часов с момента оказания услуги является подтверждением того, что услуги оказаны надлежащим образом и приняты Заказчиком без замечаний и в полном объеме. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта об оказании услуг.

2.4. В случае если Заказчик не согласен с содержанием, а также качеством оказанных услуг, то Заказчиком в течение 24 часов с момента проведения консультации должен быть направлен письменный мотивированный отказ от принятия оказанных услуг.

2.5. Исполнитель после получения письменного мотивированного отказа в течение 5 рабочих дней устраняет все недостатки в соответствии с содержанием Оферты, в том числе предоставляет дополнительную информацию / или направляет недостающие материалы Заказчику и т.д. Если после этого в течение 24 часов Заказчиком не направлены претензии в письменной форме, то услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме.

2.6. В случае если Заказчику необходимо оказание услуг, которые выходят за пределы Оферты, то данные услуги могут быть оказаны Исполнителем за дополнительную плату. Если услуги, выходящие за рамки Оферты запрошены Заказчиком в рамках мотивированного отказа от принятия услуг, то данные требования Заказчика не исполняются.

3. Обработка персональных данных

3.1. Заказчик, при согласии с Офертой подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.

3.2. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку (далее Обработка ПД) Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям Оферты, иных обязательств, предусмотренных Офертой, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных - бессрочно.

3.3. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки о мероприятиях Исполнителя и/или рекламной рассылки об иных услугах Исполнителя и/или партнера Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте Исполнителя об отказе от получения рассылок. Заказчик также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий Исполнителем, предусмотренных настоящим пунктом, предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Исполнителем и такими третьими лицами договора.

3.4. Предоставляя персональные данные, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и данной Офертой.

3.5. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Заказчику.

3.6. Исполнитель вправе делать рассылки, в том числе рекламные, через: e-mail, социальные сети, смс, а также автоматические звонки. Отписаться от рассылок пользователь может в любое время, перейдя по ссылке в письме.

4. Обязанности заказчика

4.1. Заказчик обязуется предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для получения консультации (в том числе ФИО, контакты для связи телефонной и электронной почты и т.п.).

4.2. Заказчик обязуется поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к онлайн-платформе, на которой проводятся консультационные услуги. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.

4.3. Заказчик обязуется самостоятельно и своевременно знакомиться с актуальной редакцией Оферты по адресу https://klimanija.ru/offer.

4.4. Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.

4.5. Заказчик обязуется соблюдать во время проведения консультации порядок и дисциплину, не мешать процессу проведения консультации, не оскорблять Исполнителя. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право прекратить консультацию, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за консультацию, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.

5. Ответственность сторон и порядок возврата денежных средств

5.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

5.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Заказчик имеет право отказаться от исполнения обязательств в одностороннем порядке не позднее чем за 3 часа до проведения консультации и потребовать возврат денежных средств на основании личного письменного заявления Заказчика, отсканированного и отправленного по электронной почте klimanija@mail.ru, с прикреплённым к нему оригиналом платежного документа, подтверждающего оплату услуг Исполнителя. В случае, если Заказчик отказывается от консультации менее чем за 3 часа до проведения консультации, то Исполнителю выплачивается 30% от стоимости консультационных услуг.

Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования Заказчиком.

5.4. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных Офертой и законодательством Российской Федерации. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

5.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению сторонами своих обязательств, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли сторон, наступившие после акцепта Оферты.

5.6. При отмене услуги договорные обязательства сторон прекращаются. В случае отмены услуги по вине Исполнителя Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в полном размере.

6. Гарантии качества услуг

6.1. Заказчик, принимая условия Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов Заказчиком.

6.2. Консультационные услуги не являются медицинской консультацией, а имеют лишь общий информационный характер. Для применения информации и материалов рекомендуется дополнительно при необходимости проконсультироваться с врачом.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку и новизну (очевидность) информации, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

6.4. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика и иных третьих лиц, за финансовое положение, моральное, психологическое состояние Заказчика, а также за результаты деятельности либо бездействия Заказчика. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения полученной информации от Исполнителя. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершенные действия.

6.5. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им консультантов, экспертов не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

6.6. Исполнитель не несет ответственность за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Оферты.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Заказчик имеет право использовать все полученные материалы только в личных целях. Заказчику запрещено использовать материалы в коммерческих целях, в том числе при создании своих собственных интернет-курсов и других инфопродуктов или их частей, иным образом для массового воспроизведения, доведения до всеобщего сведения. Любое использование и переработка возможна только с письменного согласия Исполнителя.

7.2. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать в исходном, а также редактированном виде частично или полностью полученную информацию и / или иные материалы (при наличии)

7.3. Действия и/или бездействие Заказчика, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на любые материалы, объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. При нарушении Заказчиком интеллектуальных прав Исполнителя, определенных в Оферте, Исполнитель, помимо применения к Заказчику мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, имеет право взыскать с Заказчика неустойку в размере 100 000 рублей.

8. Заключительные положения

8.1. Заказчик подтверждает, что все условия Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

8.2. Оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.

8.3. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

8.4. Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документов является ее передача путем отправления сообщений как по электронной почте, так и с помощью мессенджеров.

8.5. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения договора на условиях Оферты признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений договора на условиях Оферты остаются в полной силе и действии.

9. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Климанова Юлия Владимировна

ИНН: 391401607939

ОГРНИП: 321392600001961

Юридический адрес: Россия, Калининградская область, г. Гурьевск, Парковая , 15

Фактический адрес: Россия, Калининградская область, ул. Раевского, д.4

klimanija@mail.ru